我们都有过网购吧,那么淘宝快递丢失怎么处理呢?下面我们来教教大家。
一、若货物被物流公司遗失,需要由发货方联系物流追究责任,同时,交易尚未成功,建议关注交易超时时间。
二、若交易还在卖家发货阶段,卖家选择重新发货,可联系卖家帮助延长确认收货时间,如果长时间未收到货,而交易快超时确认收货,建议及时申请退款,避免钱货两空。
三、若交易已经成功,建议及时在15天内发起未收到货的售后申请,选择仅退款,若无法与卖家协商一致,可在申请售后满72小时后申请客服介入处理,担心时效和利益受损可以先申请退款,再重新下单,没有义务等待快递赔偿卖家。