1、在出现问题的程序文件上右键单击，将弹出一个快捷菜单，在该菜单中找到“兼容性疑难解答”这一项，单击它。

2、这时，将弹出“程序兼容性疑难解答”的“正在检测问题”进度状态，您需要根据情况等待片刻。

3、检测完毕，系统将提供“尝试建议的设置”。多数情况下，选择这一项就可以解决出现的问题，成功率是比较高的。

如果选择下面的“疑难解答程序”，将启动一个向导，您可以根据向导的提示，回答一些预设的问题，更加明确地定位和解决兼容性问题。

直接单击“尝试建议的设置”。

4、操作系统为您确定了一种兼容模式，认为可以解决出现的兼容性问题，但还需要您的实际测试。

请单击“测试程序”手动测试问题是否确实已经解决。

测试成功后，单击“下一步”继续后续操作。

5、如果上一步手动测试成功，证实故障已经排除，则选择“是，为此程序保存这些设置”。

如果测试后问题依然存在，那么可以选择第二项“否，使用其他设置再试一次”。

如果多次尝试均无法解决问题，则只有选择第三项，或者放弃。

6、多数情况下，问题都会顺利得到解决。在上一步选择“是，为此程序保存这些设置”之后，将出现本信息框。本例问题至此得到解决，可以结束操作了。

如果您希望提高自己的技术水平，可以单击“查看详细信息”，了解一些技术细节。否则，可以单击“关闭”按钮。