在花了数百美元买了口袋里的微型计算机之后，发现它无法开机可能会令人不安。在紧急购买新设备之前，请执行以下一些故障排除步骤，可以查看它是否仍然有效。

检查手机是否受到物理损坏

首先，给您的手机好一遍。您最近放过电话吗?屏幕是否破裂或损坏?电池肿了吗?如果是这样，请勿尝试打开电话，而应将其带到当地的电子垃圾处理厂。

有水损害吗?您可以通过检查iPhone和许多  Android设备上的SIM卡插槽内部进行检查  。如果发现任何硬件问题，则可能需要更换有故障的组件或将其带到维修店。

您的手机可能正在运行，但屏幕损坏了，我看过有掉落的手机，这些手机的原始玻璃没有破裂，无法显示图片。按住电源按钮尝试关闭手机，然后重新打开，查看打开时是否感到振动。

您也可以尝试调用“ Hey Siri”或“ Hey Google”，或从其他设备拨打电话。如果您听到声音但屏幕为黑屏，则表明手机正在工作，只需要更换显示屏即可。

给电池充电

这听起来可能很愚蠢，但是您的手机可能没电了。尝试将手机插入充电器中-如果电池电量耗尽，则不一定会立即点亮。尝试将其插入电源15到30分钟左右，然后再打开它。

如果这不起作用，则您的充电器也可能已损坏。尝试使用其他电缆，移动电源和墙上插座。还要检查充电端口，棉绒很容易陷入其中，并防止插针接触。牙签可以帮助清除可能聚集在端口中的所有杂物，此时您可以尝试再次为手机充电。

进行硬重置

如果按住电源按钮不允许您打开或关闭手机，则可能需要执行“硬重置”。在iPhone上，这取决于您的型号以几种方式之一发生：

如果您使用的是iPhone 8或更高版本，请在按住电源按钮直到屏幕重新打开之前，先按下并释放“提高音量”按钮，然后再按下并释放“降低音量”按钮。

在iPhone 7上，同时按住电源和调低音量按钮，直到屏幕重新打开。

在具有主页按钮的旧版iPhone和iPad上，按住“主页”和“电源”按钮，直到屏幕重新打开。

大多数Android手机都类似。例如，在许多三星手机上，您需要同时按住音量调高和音量调低以及电源按钮，直到屏幕打开。如果遇到问题，请参阅设备的手册，或搜索重置说明。

如果您的手机装有可拆卸电池，也可以尝试将其拔出，等待几秒钟，然后放回电池，然后再正常打开手机。

将手机还原为出厂设置

如果其他所有方法均失败，则可能必须彻底擦拭手机并从出厂设置开始。这在制造商之间会有所不同，但是我们可以为您指明正确的方向。

如果您有iPhone，请使用USB电缆将其插入计算机，然后启动iTunes，如果在Mac上运行Catalina，则打开Finder。希望电话图标将显示在顶部的工具栏中如果没有显示，请在插入设备以使其进入恢复模式时执行上面列出的硬重置步骤。

如果出现电话图标，请单击它，然后选择“还原iPhone”以将其擦干净。如果电话未显示，请跳至下一部分。

如果您使用的是Android手机，则需要启动进入恢复模式，这可能因手机而异。例如，在我的Samsung Galaxy S10e上，我需要按住“调低音量”，“ Bixby”和“电源”按钮几秒钟，直到出现恢复菜单。在Pixel 2上，您需要同时按住“降低音量”和“电源”按钮，然后使用“音量”按钮选择“恢复模式”。

进入恢复模式后，使用音量按钮滚动到擦除数据/恢复出厂设置，然后使用电源按钮将其选中。如果您找不到此选项，请使用Google手机型号。

从头开始刷新固件

如果无法按照上述说明使“恢复模式”正常工作，则可能需要输入较低级别的模式以从头开始刷新固件。

在iPhone上，这称为DFU模式。您需要将手机插入计算机，打开iTunes(或Finder)，然后输入稍微复杂一些的按钮。每个电话的电话都不尽相同，因此请使用Google的特定型号iPhone来查看您需要执行的操作。理想情况下，一旦执行此操作，iTunes / Finder应提示您还原iPhone。

同样，Android手机上的固件更新因手机而异，因此我们无法在此处包含所有说明。在Pixel手机上，您可以在PC上安装Android Debug Bridge，然后从Google下载固件并按照该页面上的说明进行操作。

其他手机可能需要自己专用的工具，因此您必须向Google询问如何从头开始在特定设备上刷新固件。请注意，这可能非常复杂，如果您不习惯执行这些步骤，最好将手机带到维修店寻求专业帮助。