近日,关于小米电视屏幕自动脱落的话题冲上热搜,三天内接连有网友曝出自家小米电视屏幕自动脱落的视频,在引起激烈讨论后,小米官方回应:已确认问题,将免费上门维修。
早在5月31日,黑龙江的赵先生就爆料,自己购买的小米电视在使用过程中,屏幕竟然“掉”了下来,仔细一看发现脱落的部分是一层显示镀膜。在赵先生提供的家中监控视频中可以看到整个过程,没有外力、没有接触,屏幕自然地脱落了。
“电视设计有缺陷,是双面胶粘的。材质是玻璃的,玻璃外面贴层膜。而且我们的使用条件跟别人不一样,我们是朝下,吊着放的,更容易开胶。”
赵先生称,在此之前已经发现电视屏幕出现两指宽的缝隙。
在此事冲上热搜之前,就有网友在社交平台上发布了与赵先生几乎相同经历的图片,同款的小米电视在正常摆放的情况下,屏幕也发生了脱落的情况。话题不断发酵,小米官方也做出了回应称正在调查。随后,官方再度给出答复,确认了具体的问题,会为消费者进行免费的上门维修。但有网友表示,这不是本来就应该做的吗?
在售后服务上,小米做的还是不错的,反应相当迅速,且为这两批次电视提供了增长两年的质保。
2022年,是小米电视诞生的十周年。在十年前,小米进军电视机行业是质疑声音最大的一次战略决策。在这十年里,小米也因为电视业务遭受了不少的骂名。截至目前,小米电视的出货量已连续三年蝉联中国第一,成为不少用户心目中最值得购买的电视品牌之一。经过此次事件之后,希望小米在打造高性价比电视的同时,也要在产品质量上多耗些功夫,对得起自己国产智能电视代表的称号。